Voordat je reis begint, kun je je reispakket online annuleren in Mijn boeking beheren, maar dit leidt niet noodzakelijkerwijs tot een terugbetaling.
Het terug te betalen bedrag is afhankelijk van de tariefvoorwaarden van je boeking en de afgesloten service(s). Afhankelijk van de tarieven en voorwaarden van de treinvervoerder en het hotel, heb je mogelijk recht op een volledige, gedeeltelijke of geen terugbetaling.
Sommige treinvervoerders en hotels kunnen ook annuleringskosten in rekening brengen en er zijn altijd onderdelen van een boeking die niet-terugbetaalbaar zijn. Afhankelijk van de gekochte diensten kunnen onze eDreams-kosten van toepassing zijn. Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.
Hoe annuleer ik mijn reispakketboeking?
Ga naar Mijn boeking beheren om de annulering van je reispakket aan te vragen. Online ondersteuning stelt ons in staat om onze klanten over de hele wereld 24 uur per dag, 7 dagen per week te helpen. Je kunt de status en voortgang van je annuleringsverzoek eenvoudig volgen in de App.
Als je een deel van je reispakket wilt annuleren, d.w.z. alleen je treinticket of hotelboeking, of voor een of meer maar niet alle passagiers, kun je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice.