Treinen

Vóór de reis

• Hoe kom ik aan mijn treinticket?
• Hoe laat moet ik op het treinstation zijn?
• Kan ik een voucher gebruiken om mijn treinticket te boeken?

Treinannuleringen, vertragingen en verstoringen

• Wat moet ik doen als ik mijn trein mis?
• Wat gebeurt er als je treinreis wordt geannuleerd, vertraagd of verstoord?
• Hoe dien ik een klacht in over treinen?

Wijzigingen en aanpassingen

• Hoe kan ik mijn treinboeking wijzigen of annuleren en een terugbetaling krijgen?
• Kan ik de passagiersnaam op mijn treinticket wijzigen?
• Hoe kan ik mijn reispakket (trein + hotel) annuleren?

Speciale verzoeken

• Hoe vraag je speciale assistentie aan voor passagiers met een handicap in een trein?
• Kan een kind alleen reizen met de trein?
• Kan ik mijn huisdier meenemen in de trein?

Bagage en de ervaring aan boord

• Welke diensten zijn er beschikbaar aan boord van de trein?
• Waar vind ik mijn stoelnummer in de trein?
• Wat is de toegestane bagage voor mijn treinboeking?